Politique de Remboursement

RETOURS

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ni d’échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être non utilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.
Pour valider un retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.
⚠️ Ne retournez jamais votre commande directement au fabricant.

REMBOURSEMENTS (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail confirmant la réception de l’article retourné.
Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez d’abord votre compte bancaire.

  2. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte : il peut y avoir un léger délai avant l’affichage officiel.

  3. Enfin, contactez votre banque, certains délais de traitement sont possibles.

Si après ces étapes le remboursement n’apparaît toujours pas, contactez-nous à :
📩 contact@gen8.fr

ARTICLES EN PROMOTION

Seuls les articles à prix normal sont remboursables.
Les articles soldés ou en promotion ne peuvent malheureusement pas être remboursés.

ÉCHANGES

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez un échange pour le même produit, contactez-nous à :
contact@gen8.fr

CADEAUX

Si l’article a été marqué comme cadeau au moment de l’achat et expédié directement, vous recevrez un crédit d’une valeur équivalente une fois le retour validé.
Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau, le remboursement sera effectué à la personne ayant passé la commande.

EXPÉDITION DES RETOURS

Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client et non remboursables.
Si vous recevez un remboursement, le coût d’expédition du retour sera déduit.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception du produit échangé peut varier.

Pour tout retour d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi ou de faire assurer l’envoi.
GEN8 ne peut pas garantir la réception d’un colis retourné sans suivi.